Responsable d'Exploitation Transport Médical H/F - GIO Recrutement Biarritz

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'exploitation transport et de la qualité de service. À ce titre, vos missions seront les suivantes :- Organisation et supervision des opérations- Planifier, organiser et superviser les opérations de transport médical- Garantir la continuité et la fluidité des activités quotidiennes- Veiller au respect des délais et des engagements clients?? Management des équipes- Encadrer et animer les équipes opérationnelles- Répartir les missions et assurer le suivi de la performance- Accompagner les équipes dans leur montée en compétencesPlanification & optimisation- Optimiser les tournées et les ressources disponibles- Ajuster les plannings en fonction des urgences et priorités- Améliorer en continu les process d'exploitationGestion des urgences et imprévus- Réagir efficacement aux situations d'urgence médicale ou opérationnelle- Assurer une astreinte (y compris de nuit)- Trouver des solutions rapides et adaptées en cas d'aléasSuivi qualité & relation clients- Garantir la qualité de service et la satisfaction client-Être l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires-Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctivesVous disposez de : - Expérience de minimum 3 ans en exploitation transport ou transport d'urgence médicale- Bonne connaissance des environnements à forte contrainte opérationnelle- Capacité à gérer des situations d'urgence et à travailler en astreinte (nuit)- Leadership naturel et capacité à encadrer des équipes- Réactivité, rigueur et sens de l'organisation- Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions rapides Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans le transport médical et les services associés, en plein développement, un(e) Responsable d'Exploitation H/F afin de piloter et optimiser l'ensemble de son activité opérationnelle.

• Service client
• Supervision des opérations
• Relation client
• Respect des délais
• Contrôle qualité
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Actions correctives
• Réactivité
• Sens de l’organisation