Chargé de Relation Service Scientifique - Chimie - Biologie H/F - FAB Group

Notre client est un groupe français reconnu, en forte croissance, qui intervient dans les domaines de la santé, de l'environnement, de l'agroalimentaire et de la sécurité. Présent à l'échelle nationale et internationale, il place l'innovation, la qualité et la relation client au coeur de ses valeurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients BtoB pour intégrer l'équipe dédiée aux grands comptes du secteur de l'analyse environnementale.
Vos missions principales :Suivre, développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnelsÊtre l'interlocuteur de référence : coordination entre les besoins clients et les équipes internesVeiller à la qualité des prestations et au traitement des réclamationsParticiper aux réponses aux appels d'offres et à l'élaboration des propositions commerciales

Formation scientifique ou technique (chimie, biologie, biotechnologie, environnement...)Expérience en relation client BtoB, gestion de comptes ou support techniqueSens du service, autonomie, aisance relationnelle et esprit d'équipeLa connaissance du secteur des analyses ou des prestations techniques est un vrai plus

• Sens du relationnel
• Rédaction d'appel d'offres
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Relation client
• Fidélisation des clients
• Chimie