Receptionnaire Apres Vente Automobile H/F - Bird Interim Lyon Centre

BIRD INTERIM LYON CENTRE recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un Réceptionnaire après vente automobile H/F.

Vos principales missions :

- Planifier et gérer les rendez-vous en fonction de la charge et des disponibilités de l'atelier ;
- Accueillir et accompagner les clients au sein du service après-vente ;
- Assurer la réception des véhicules conformément aux standards de la marque ;
- Créer et suivre les Ordres de Réparation ;
- Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les interventions à réaliser ;
- Établir les devis de réparation et expliquer les travaux préconisés ;
- Assurer le suivi de l'avancement des travaux et tenir les clients informés ;
- Effectuer la restitution des véhicules après intervention et présenter les travaux réalisés ;
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
- Proposer et commercialiser des produits et prestations complémentaires.

Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Réceptionnaire Après-Vente, idéalement acquise au sein d'une concession automobile.
Un parcours de mécanicien confirmé, technicien automobile ou conseiller technique, associé à de solides aptitudes commerciales et relationnelles, peut également correspondre au poste.
Votre sens du service, votre expertise technique, votre écoute et votre capacité à instaurer une relation de confiance seront vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction.

Poste à pourvoir en intérim - Base 39h - Salaire selon profil : entre 2200€ brut et 2700€ brut + variables.

Experience: 3 An(s)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Analyse des besoins client
• Gestion des rendez-vous
• Fidélisation
• Empathie