Les missions du poste
PROMAN BEYNOST recherche un CHARGE D'AFFAIRE H/F
VOS MISSIONS :
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone, mails, courriels, réseaux sociaux
- Traiter directement les demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, etc.) ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent
- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client
- Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées...) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation...)
- Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI
- Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .
Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (1h00 de pause méridienne)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Appels sortants