Employé Polyvalent en Hôtellerie H/F - Ace Hotel

Dans le cadre de son activité, ACE HOTEL Vénissieux recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.

Vous serez amené(e) à intervenir sur les différents services de l'hôtel : petit-déjeuner, réception, entretien des chambres et missions de gouvernante.

Nous recherchons une personne polyvalente, autonome et ayant à coeur d'assurer un accueil et un service de qualité à nos clients.

Service petit-déjeuner - à partir de 5h30

Préparer et mettre en place le buffet ;
Accueillir les clients et assurer un service de qualité ;
Veiller au réassort du buffet ;
Débarrasser et nettoyer les tables ;
Assurer la plonge et le nettoyage de la salle ;
Ranger et nettoyer l'espace petit-déjeuner après le service ;
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Gouvernante & entretien des chambres - à partir de 10h00

Effectuer le nettoyage et la remise en état des chambres ;
Nettoyer les salles de bains et sanitaires ;
Changer les draps et le linge de toilette ;
Réapprovisionner les produits d'accueil et consommables ;
Contrôler la qualité et la propreté des chambres ;
Veiller au respect des standards de l'hôtel ;
Signaler les éventuelles anomalies ou réparations nécessaires ;
Assurer le suivi du linge et des produits d'entretien ;
Participer à l'organisation et à la répartition des tâches liées aux chambres ;
Veiller à la propreté des couloirs et espaces communs.
Réception

Selon les besoins du planning et de l'activité de l'hôtel, vous serez également amené(e) à assurer des missions de réception :

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ;
Effectuer les procédures de check-in et check-out ;
Répondre aux demandes et aux questions des clients ;
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques ;
Répondre au téléphone et traiter les demandes par e-mail ;
Effectuer les encaissements et les opérations courantes de caisse ;
Assurer le suivi des réservations ;
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles demandes ou réclamations ;
Assurer la bonne transmission des informations entre la réception et les autres services.
Profil recherché

Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique, sérieuse et organisée, capable de s'adapter à différentes missions au sein de l'hôtel.

Vous avez :

Le sens de l'accueil et du service ;
Une bonne présentation et un bon relationnel ;
Le sens des responsabilités ;
De la rigueur et de l'organisation ;
Une bonne capacité d'adaptation ;
Le goût du travail en équipe ;
De l'autonomie et de la réactivité.
Une expérience dans l'hôtellerie, la réception, le service petit-déjeuner ou les étages est appréciée.

La maîtrise de l'anglais est un plus.

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

Experience: 1 An(s)

Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Anglais
• Travail en équipe
• Norme QHSE
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Gestion du réassort
• Encaissement
• Entretien des chambres
• Réactivité
• Normes d'hygiène
• Capacité d’adaptation
• Plonge